理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“快乐大本营0803”没有人咨询和入住明星原味房，并表示只有交钱房后才能进入房间之后，服务员向记提供了位负责销原味房系列的张负责人的电话注意到，电话与前述信截图上留下的电话一致昨日下午：负责人：系酒店员工自行为昨日午，记拨通这位张姓负责人的电话，他表示目前并不接

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